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Subred Integrada de Servicios de Salud
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INFORMES DE SATISFACCION.

LOGRAR LA SATISFACCION DE NUESTROS USUARIOS, FAMILIAS, COMUNIDAD Y PARTES INTERESADAS, NOS COMPROMETE CADA DIA MAS

Resultado de imagen de  personas satisfechas

Para la Subred Sur Occidente es un reto superar las necesidades y expectativas de nuestros usuarios de los servicios de salud.  De acuerdo a la encuesta Modelo Distrito que se realiza diariamente, en nuestras Unidades, a partir del mes de Abril de 2017, presentamos los resultados de la anterior vigencia, que permitirá  obtener el conocimiento sobre los equipos que de cara al usuario proveen servicios .a la ciudadanía.  Es asi como se han obtenido los siguientes resultados:

I Trimestre
2017

ll Trimestre
2017

lll Trimestre
2017

lV Trimestre
2017

I Trimestre
2018

Promedio Satisfacción     

 

85.2%

 

85.72%

 

85.62%

 

85.0%

 

86.11%

 

86%

Se implementan acciones específicamente,  en Oportunidad de asignación de citas, se trabaja de manera articulada con la Dirección de Servicios Ambulatorios, lográndose gestionar para 2017, 8213 y 934 para el primer trimestre de 2018 casos de ciudadanos quienes no  alcanzaron a sus citas en el momento de la solicitud  en las Unidades de Servicios de Salud.
Dando cumplimiento a la promesa de valor a cada usuario, le es asignada la cita,  durante  los 10 días siguientes y por consiguiente, informándole telefónicamente, sobre Fecha, Unidad, Especialista y hora en que será atendido.
De otra parte, se mejoró el Acceso para 2017:
-Se contrataron nuevos informadores con distintivos para mejor ubicación por parte de los ciudadanos en salas de espera en la Consulta Externa.
-Dotación de los 44 Centros de Atención, con  píezas comunicativas, tales como: manillas de seguridad para menores de 7 años, estrellas luminosas para priorizar la población, demarcación de sillas y ventanillas, además de la concordancia en funcionamiento de digiturnos, acrílicos de derechos deberes, libreto único de charla en salas de espera, pendones con los derechos deberes, asi como en pantallas de las salas de espera,  stickers para identificación de usuarios que son atendidos en los servicios de urgencias.